Avisando con al menos 2 horas hábiles de anticipación (lun–vie, 10:00–18:30 hrs). Si el aviso llega fuera de ese plazo, si el técnico ya salió hacia tu domicilio, o si llega y no hay nadie, la visita queda consumida: para una nueva fecha hay que pagar una nueva visita técnica.

El valor de la visita técnica y la asesoría ya realizada no se reembolsan una vez consumida la visita. El recargo por distancia (si aplica) sí se reembolsa mientras el técnico no haya salido hacia tu domicilio. Si contrataste un servicio adicional o aceptaste un presupuesto y dejaste un abono, se te reembolsa ese abono descontando solo el valor de lo que ya se te haya prestado o consumido. El reembolso siempre se procesa al mismo medio de pago con el que se realizó la compra (misma cuenta o misma tarjeta). Nosotros lo procesamos en un plazo estimado de 5 días hábiles; el tiempo en que el dinero se refleje después depende del banco o del emisor de la tarjeta.